第二期

　　中公交通监理咨询河南有限公司综合办公室   2019年1月24日印发

　　珍惜生命 关爱健康

　　中公交通监理公司组织职工开展卫生安全及健康教育讲座

　　2019年1月18日下午，中公交通监理咨询河南有限公司邀请中国安全与健康促进会公益宣教小组宣教专员卢晓鑫为我公司职工做了精彩的讲座。讲座以“珍惜生命?关爱健康”为主题，围绕现场紧急救护知识、雾霾的危害及防护知识、常见职业疾病预防措施等内容。此次讲座旨在提高大家的健康意识，形成人人重视健康、关爱健康的良好氛围，受到在场所有职工的一致好评。

　　——12328话务中心赵雪冰同志荣获交通运输部“百佳话务员”荣誉称号。2018年，焦作市12328交通运输服务热线共受理话务工单21286件，其中投诉举报类1695件，信息咨询类19471件，意见建议类120件。接通率为95.21%，即时答复率100%，限时办结率99.62%，抽查回访满意率100%。在受理的业务中，道路运输方面3802件，城市客运方面5562件，普通公路方面841件，高速公路7783件，成为受理的主要领域。12328热线树立了政府执政为民的形象，受到了广泛赞誉。在交通运输部  “2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心百佳工作者”评选中，话务员赵雪冰同志被授予“百佳工作者”荣誉称号，这一殊荣全省仅有5人获得。

　　12328热线成员用她们温馨的话语、辛勤的付出、精准的服务架起了与人民群众的“连心桥”，打造了靓丽的12328“焦作交通运输之声”服务品牌，促进了焦作市交通运输行业营商环境不断改善，为创建全国文明城市贡献交通力量。