第六期

　　中公交通监理咨询河南有限公司综合办公室   2020年3月26日印发

　　攻坚克难 甘于奉献

　　焦作市12328热线中心为打赢疫情防控阻击战坚守“后方”

　　面对突发的疫情，焦作市疫情防控指挥部连发公告，实施了最严交通管制。各县市区、乡镇政府为了防控疫情发展也采取了限制车辆通行、人员流动的举措。各有关部门对高速公路、国省干线公路、车辆是否可以进入市区都采取了相应的措施，致使热线话务量激增，热线电话铃声持续不断、此起彼伏、忙碌不停，今年以来，已受理工单近万条，创同期最高水平。

　　疫情防控，我们在“行动”

　　12328热线中心人员虽不能奋斗在一线，但我们坚守在后方，和广大的人民群众共同战“疫”，同样也能感受到自己身上沉甸甸的责任。我们把为人民服务的宗旨真正落到实处，用饱满的热情接听每一通电话，用心、用爱去帮助每一位出行人。在此期间，12328热线中心密切关注交通部、省交通厅、市交通局颁布的相关通知，并在微信群实时汇总更新，便于值班的话务员有效回复，为战胜疫情、领导决策提供第一手资料，在每天早上9点汇总汇报热线数据的同时，增加每晚8点的统计数据和资料，为领导决策提供参考。

　　疫情防控，我们很“用心”

　　一场突如其来的疫情，打破了12328热线中心的平静。农历大年初二的早上，多名话务员紧急汇报，因所在村庄封闭，无法出行工作，话务班长立即将有关情况汇报各有关领导，领导指示，话务人员可以在家办公，在做好疫情防控的同时也必须保证热线电话时刻畅通，一定要成为交通运输行业打赢疫情防控阻击战的稳固“后方”。话务员在配合当地政府做好疫情防控的同时，克服艰难险阻、重重关卡，放下家庭、父母、丈夫和孩子，一心扑 在工作上，保障了热线不停、接听顺畅、群众满意。疫情发生以来，热线从未间断。

　　疫情防控，我们很“贴心”

　　战胜疫情，运输先行。疫情的突发，也打破了春运的步伐，影响千万家庭团聚的脚步。为维护人民群众身体健康和生命安全，加强疫情防控应急管理，有效地预防、控制和扑灭传染疫情，我市大部分营运车辆处于停运状态。话务人员耐心解答群众咨询的问题，营运车辆停运情况、何时恢复营运、复工复产、包车、运输车辆通行证如何办理、部分路段是否通行等问题，话务员们一是作好记录，二是坚持用专业的建议和热情的态度努力安抚。快速应对，及时处置。让12328热线电话真正成为群众出行的“小灵通”和“贴心人”。

　　前段时间，交通运输部门正面临一件件难题和考验，12328热线电话作为交通运输和群众之间的桥梁和纽带，也默默地为打赢疫情防控狙击战贡献着力量。

　　检测公司组织检测人员观看检验检测机构监管处罚典型案例解析公益直播。为进一步提升全省检验检测机构技术能力和管理水平，促进检验检测机构健康有序地发展。河南省质量技术监督培训中心系列公益讲座第二讲“检验检测机构监管处罚典型案例解析及应对措施”于2020年3月17日下午14:30开播。河南中公交通检测有限公司全体检测人员准时参加了本次直播学习。

　　本次直播课堂特邀请黄河水利委员会质检中心副主任冷元宝主讲，直播中冷主任对“出具的检验检测数据和结果失实”典型案例进行了详细的分析和讲解，对检验检测机构中普遍存在的现象、问题根源、解决办法、持续推进方法做了全面的总结，并对此讲解了相应的监管方法和适用的法律法规。

　　通过此次公益直播课堂学习，我公司检测人员加强检验检测相关法律法规意识、提升了内审等质量活动技巧，为更好的按标准开展检验检测活动提供了技术支持。